Signaux et notifications
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Objectif
Cette page explique comment traiter les signaux et notifications opérationnelles sans confondre alerte, brouillon, digest et action gouvernée.
Pour qui
| Profil | Usage de cette page |
|---|---|
| Contributeur | Lire un signal et comprendre son contexte |
| Project Manager | Traiter, reporter, fermer ou transformer un signal en brouillon |
| Propriétaire de projet | Vérifier les règles et escalader vers une action gouvernée |
| Support | Comprendre si un signal est bloqué par l’état projet ou la politique |
Avant de commencer
- Un projet actif est sélectionné.
- Votre rôle permet de consulter les signaux du projet.
- Les données projet et la connaissance sont suffisamment à jour pour interpréter le signal.
Lire un signal
- Ouvrez Signals, Inbox ou la zone de signaux du Workspace.
- Vérifiez la sévérité, le statut, le mode et la date.
- Ouvrez le détail du signal.
- Lisez les preuves, sources et recommandations.
- Décidez si le signal doit être traité, reporté, fermé ou transformé en brouillon/action.
Actions courantes
| Action | Effet | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Refresh | Recharge ou recalcule les signaux visibles | Après nouvel import ou changement important |
| Generate digest draft | Prépare un digest de synthèse | Avant une communication de suivi |
| Create draft | Crée un brouillon exploitable | Quand le signal doit devenir un message ou livrable |
| Snooze 24h | Reporte temporairement le signal | Quand une réponse est attendue sous peu |
| Dismiss | Ferme le signal | Quand il est non pertinent ou déjà traité |
Comprendre les notification drafts
Un brouillon de notification peut être in-app, retenu, planifié ou soumis à approbation selon la politique. Le fait qu’un brouillon existe ne signifie pas qu’un message externe a été envoyé.
Centre de notifications
- Ouvrez l’icône de notifications dans la barre supérieure.
- Sélectionnez une notification pour ouvrir la page liée.
- Utilisez Mark all read pour marquer les éléments comme lus si le bouton est disponible.
- Utilisez Clear uniquement lorsque vous n’avez plus besoin de la liste locale.
Résultat attendu
- Le signal est compris avec ses preuves.
- Les éléments non prioritaires sont reportés ou fermés.
- Les éléments importants deviennent un brouillon, une action ou une escalade claire.
- Les notifications ne remplacent pas la revue du projet actif.
Si cela ne fonctionne pas
| Symptôme | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Aucun signal visible | Projet récent, filtre actif ou rôle insuffisant | Réinitialisez les filtres et vérifiez le rôle |
| Refresh ne change rien | Données inchangées ou calcul déjà à jour | Vérifiez la connaissance et l’activité récente |
| Create draft est bloqué | Politique, rôle ou destination manquante | Ouvrez Actions et approbations |
| Une notification mène à une page vide | Mauvais projet actif ou accès insuffisant | Sélectionnez le bon projet et vérifiez les droits |
Suite
- Pour transformer un signal en action, ouvrez Actions et approbations.
- Pour configurer les politiques, ouvrez Gouvernance, décisions et actions.
- Pour diagnostiquer une notification bloquée, ouvrez Support, audit et diagnostic.